Il panel promosso da Formazione Futura e Formavobis analizza l’integrazione tra AI e vendite e il ruolo del capitale umano

di Antonio Portolano

BRINDISI – Coniugare empatia e tecnologia per ridefinire il ruolo della funzione commerciale: è questa la mission dell’evento “Vendere nel Futuro: Tecniche, Emozioni e Intelligenza Artificiale”, in programma domani, 10 aprile, a Brindisi. L’iniziativa, organizzata da Formazione Futura e Formavobis con il patrocinio del Comune di Brindisi, si terrà alle 17 presso la Sala “Gino Strada” di Palazzo Granafei Nervegna e si propone di analizzare l’evoluzione delle vendite nell’era dell’Intelligenza Artificiale.

Il contesto economico: vendite tra dati e relazione

Il settore commerciale è oggi uno dei principali fronti della trasformazione digitale. L’adozione di strumenti di Intelligenza Artificiale per l’analisi dei dati, la segmentazione dei clienti e l’automazione dei processi sta modificando profondamente i modelli di business.

Secondo le principali analisi di mercato, le imprese che integrano tecnologie data-driven nei processi di vendita registrano incrementi significativi in termini di produttività e tassi di conversione. Tuttavia, la componente relazionale resta decisiva, soprattutto nei contesti B2B e nei mercati ad alta competitività.

È in questo equilibrio tra algoritmo e relazione umana che si colloca il focus dell’evento brindisino.

Il programma: competenze e strumenti per il mercato

L’apertura dei lavori sarà affidata a Giuseppe Marchionna, sindaco di Brindisi, seguita dall’introduzione di Iole La Rosa, direttrice di Formazione Futura e Formavobis.

Gli interventi tecnici offriranno una lettura articolata delle dinamiche del settore:

• Fabio Longo, consulente marketing ed esperto di Intelligenza Artificiale, analizzerà l’evoluzione della comunicazione digitale
• Lucia Portolano, dirigente scolastica dell’IISS “Carnaro-Marconi-Flacco-Belluzzi”, approfondirà il ruolo di soft skills e data mindset
• Andrea Fanigliulo, direttore marketing & commerciale NBB, porterà una visione aziendale orientata ai risultati
• Marcello Biscosi, avvocato e speaker di Ciccio Riccio, si concentrerà sullo storytelling come leva competitiva
• Achille Carcagnì, formatore e coach del sorriso, affronterà l’integrazione tra empatia e tecnologia

Il panel sarà moderato da Gabriele Palma, consulente ed ex direttore relazioni esterne del Volkswagen Group.

Impatto economico: efficienza e crescita per le imprese

L’integrazione tra Intelligenza Artificiale e processi commerciali rappresenta un driver strategico per la crescita delle imprese. L’automazione delle analisi consente di migliorare la qualità delle decisioni, ridurre i tempi operativi e aumentare la precisione delle strategie di vendita.

Dal punto di vista economico, i benefici si traducono in:

• maggiore efficienza operativa
• incremento della redditività
• miglioramento del posizionamento competitivo

Per territori come quello pugliese, caratterizzati da una forte presenza di PMI, la diffusione di queste competenze può rappresentare un fattore chiave per l’innovazione e l’attrazione di investimenti.

Strategia e capitale umano: il modello ibrido

Uno dei messaggi centrali dell’iniziativa riguarda il ruolo complementare tra tecnologia e capitale umano. L’Intelligenza Artificiale è destinata a potenziare, non a sostituire, la figura del venditore.

Questo implica un ripensamento delle strategie aziendali: le imprese devono investire contemporaneamente in strumenti tecnologici e in formazione, sviluppando competenze trasversali che includano analisi dei dati, comunicazione e gestione delle relazioni.

Il modello emergente è quello di un’organizzazione capace di integrare insight quantitativi e capacità empatiche, trasformando la funzione commerciale in leva strategica.

Il ruolo della formazione e delle istituzioni

Il coinvolgimento del Comune di Brindisi evidenzia l’attenzione delle istituzioni locali verso i processi di trasformazione economica. In questo contesto, gli enti di formazione assumono un ruolo centrale nel trasferimento di competenze e nell’accompagnamento delle imprese.

Formazione Futura e Formavobis si posizionano come attori chiave nel collegamento tra innovazione tecnologica e sviluppo territoriale, contribuendo alla costruzione di un ecosistema competitivo.

Sales Evolution: dall’analisi all’implementazione

Nel corso dell’evento sarà presentato “Sales Evolution – Percorso Strategico per Imprese del Territorio”, un progetto finalizzato a supportare le aziende nell’adozione di tecnologie avanzate.

L’iniziativa punta a coniugare innovazione e valorizzazione del capitale umano, con l’obiettivo di migliorare in modo concreto redditività e posizionamento sul mercato.

Si tratta di un approccio operativo che supera la dimensione teorica, offrendo strumenti e percorsi strutturati per l’implementazione delle strategie di vendita evolute.

Scenari futuri: vendite sempre più data-driven

Nel medio periodo, il settore delle vendite è destinato a evolvere verso modelli sempre più basati sui dati, con una crescente integrazione tra piattaforme digitali e competenze umane.

Le imprese che riusciranno a governare questa transizione potranno beneficiare di vantaggi competitivi rilevanti, mentre quelle che resteranno ancorate a modelli tradizionali rischiano una progressiva perdita di mercato.

In questo quadro, eventi come quello di Brindisi rappresentano un segnale concreto della trasformazione in atto: la funzione commerciale non è più solo operativa, ma diventa un elemento strategico per la crescita economica e l’innovazione del territorio.